一、换卡 通用卡、学生卡的用户可到楚雄公交IC卡售卡充值中心办理换卡业务。 当IC卡不能正常使用需要更换时，持卡人需携带两张单据(IC卡持卡凭证、押金凭证)、相关身份证明及IC卡片到IC卡售卡充值中心办理换卡业务。工作人员先对IC卡进行审验，如果属于本人使用的IC卡，给予办理换卡。IC卡售卡充值中心将卡片进行技术鉴定：属卡片本身质量问题且在维护期内(维护期15个月)，我公司将免费予以更换。属在维护期外或人为损坏(卡套破损、折断、打孔、卷角、裂开、浸泡、涂损等)，乘客需交纳15元押金后重新申购新卡（原15元押金不退），我公司将依据中央计算机显示的储存数据，将原卡内资金余额转人新卡内，用户需在3日后才能领取新卡。 二、退卡 通用卡、学生卡的用户若需退卡可到楚雄公交IC卡售卡充值中心办理退卡业务。 持卡人退卡时，需携带两张单据(IC卡持卡凭证、押金凭证)、相关身份证明及IC卡片到IC卡售卡充值中心办理退卡业务。工作人员先对IC卡进行审验，如果属于本人使用的，给予办理退卡业务。IC卡充值中心将卡片进行技术鉴定：若卡完好无损能继续使用，且在维护期内(维护期15个月)，我公司将扣除相应折旧后退还剩余部分，并依据中央计算机显示的储存数据退还卡内余额，用户需在3日内后领取退款。若在维护期外或人为损坏 (卡套破损、折断、打孔、卷角、裂开、浸泡、涂损等)，只退还卡内余额，IC卡押金不退。 三、挂失 我公司发行的通用卡一律不挂失，乘客应妥善保管，遗失后补办须重新交纳15元押金再申购新卡及充值。 学生卡可以挂失，用户挂失时需携带两张单据(IC卡持卡凭证、押金凭证)、相关身份证明到楚雄IC卡售卡充值中心办理挂失业务，补办须重新交纳15元押金申购新卡。我公司将依据中央计算机显示的储存数据将原卡内资金余额次数转入新卡内，用户需在3工作日后（不含周末）才能领取新卡。 四、年检 我公司发行的学生卡需年检，通用卡不需年检。 学生卡：年检时间为每年8-9月份，逾期未年检的自当年l0月1日起将不能继续使用； 年检时用户需携带两张单据(IC卡持卡凭证、押金凭证)、相关身份证明及IC卡片到IC卡售卡充值中心办理年检手续。 五、查询 持卡人可到各充值点查询卡内余额和次数，在使用过程中如有疑问或需咨询相关业务，可与楚雄公交IC卡售卡充值中心联系，联系地址：楚雄西三家塘客运站二楼，联系电话：0878-3385299 特别提示 1、请妥善保管初次办卡时间的两张单据(楚雄公交IC卡持卡凭证、卡片押金收费凭证)。如丢失任意一张或伪造、涂改、无法辨认或与卡号不一致，均无法办理对该卡的退卡、换卡、余额转移等相关服务。 2、学生卡仅限本人使用。 3、特别说明： (1)因消费数据需三天才能汇总，因此用户办理换卡或退卡时，需在三个工作日后方可领取新卡或退卡金额。 (2)办理IC卡套按1元／个收费。 (3)每次充值后，请主动索取充值单据，并至少保存一个月以上，作为解决问题的凭证。 (4)卡片应妥善保管，请勿弯曲、浸水，避免高温、高压、强电磁环境，不得私自拆卸卡套。IC卡适应温度为 -20"C一50℃。 我公司收取卡片折旧费每月l元，不足一月按一月计算，折旧期15个月，15个月后同一张卡片不再收取折旧费。 (5)严禁使用非法卡，一经发现，驾驶员有权收缴该卡，并不予补办。
|
